Wij zijn sinds begin 2011 lid van BOVAG. De keuze om toen lid te worden was dat BOVAG ons kan ondersteunen in allerlei zaken zoals garantievoorwaarden, technische scholing , juridische zaken maar destijds de belangrijkste reden was misschien wel dat BOVAG een vertrouwd merk is. Met BOVAG weet een consument in ieder geval dat er bij het aangesloten bedrijf wordt nagedacht over garantie en eventueel service.

Het grappige is dat wij daarvoor niet heel veel met BOVAG van doen hadden. In de autobranche, waar de meeste van ons vandaan komen, werd het (een jaar of 10 geleden, misschien nu niet meer?) nog al eens als een blok aan het been gezien. BOVAG zou teveel voor de klant opkomen in plaats voor het dealerbedrijf. Uiteindelijk was die gedachte eind 2010 juist de motivatie om voor BOVAG te kiezen. Onze klanten zijn voor ons het meest belangrijk, als BOVAG meer vertrouwen geeft dan willen wij daar graag bij horen. Wij willen juist graag hoge service en goede garantievoorwaarden leveren en daarbij hoort en kan een klant nooit benadeeld te worden. We hebben BOVAG gelukkig nooit nodig gehad (ik ga ervan uit dat het ook niet voor gaat komen) met een bemiddelingskwestie maar voor een klant is die mogelijkheid er wel, gratis. 

Dat ik bovenstaande tekst schrijf was eigenlijk onze overpeinzing of wij bij BOVAG willen blijven of dat scooterking lid moet worden van een nieuwe stichting die (gebaseerd op de verstuurde mails) vooral zich wil richten op het lobbyen. 

Wij kiezen dan toch voor BOVAG. De keuze om lid te worden was gebaseerd om klanten meer te geven door beter te worden en BOVAG is daar onderdeel van. Het is niet gebaseerd op de lobby richting overheid.

Heb je hier vragen of opmerkingen over laat het me weten door een reactie achter te laten of te mailen naar [email protected]

Bedankt voor het lezen

Eduard van der Schilden
[email protected]

Ik zal er niet omheen draaien, een BTC Riva of scooterking Legend kan bij diverse andere aanbieders gekocht worden. Bijvoorbeeld als scooter GT50 van de Hema, Mister Chi Dragon bij de Wehkamp en de Iva Lux50 bij Neckermann. Het zijn dezelfde soort scooters maar dan een andere naam en soms een andere kleurstelling.

Wat is nou het verschil? Ik dacht ik zet ze eens naast elkaar.

Hema wint het op prijs, gevolgd door scooterking, Neckermann en dan Wehkamp. Maar de verschillen zijn niet groot. Echt voordeel kan je het niet noemen.

Wel een groot verschil is garantie. Alleen scooterking levert 2 jaar garantie. En deze garantie is op arbeid en onderdelen. Bij de online winkels wordt dit nergens duidelijk. Neckermann besteed er nog het meeste aan; de scooter wordt opgehaald en terug gebracht. Bij mij komt dan de vraag "hoe lang duurt dat dan" meteen op.

En dan kom je meteen bij service; hoe regelen deze online winkels dit. Hoe lang moet je wachten als er een probleem ontstaat voordat de scooter kan worden opgehaald? zijn er transportkosten? is de werkplaats goed bereikbaar via email of telefonisch? hoe lang duurt het voordat ik eventueel mijn voorgeschoten geld teruggestort krijg bij het uitvoeren van garantie door een andere werkplaats?

Al met al is het prijsniveau ongeveer hetzelfde maar zijn de grote verschillen te vinden in garantie en service. En dan is de afweging die je als koper moet maken: is service belangrijk voor me?

Heb je vragen hierover, vind je dat ik te voordelig gekeken heb richting scooterking (en dat is natuurlijk mogelijk) laat het me weten.

Eduard

ps wij leveren inderdaad het windscherm dat gratis geleverd wordt bij Hema en Wehkamp niet. Ik denk dat dit het 'fabriekscherm' is. We zijn gestopt met het verkopen van deze in verband met de slechte kwaliteit.

pps wil je graag een scooter in een bepaalde kleurstelling die je niet bij ons ziet maar wel bij een ander? laat het ons weten. Waarschijnlijk kunnen we deze kleur wel leveren. Zo kan je toch jouw scooter in je favoriete kleur krijgen met 2 jaar garantie en goede service.